摘要：途虎工廠店作為一家汽車養(yǎng)護連鎖企業(yè)，在市場上一直有著較大的影響力。然而，近期途虎宣布關(guān)店，令人不禁猜想其何以致敗。本文從品牌營銷、產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢、經(jīng)營管理、供應鏈、客戶體驗等五個方面探討了途虎工廠店折戟一方的原因，同時結(jié)合巴洛仕集團化工廠拆除、清洗置換、環(huán)保施工等內(nèi)容進行分析。

1、品牌營銷策略不足

途虎工廠店雖然初創(chuàng)階段采取了比較有效的品牌營銷策略，例如:開設(shè)線下門店，強化品牌曝光度，與一些知名汽車廠商合作等。然而，他們沒有意識到品牌是需要建立在一定的基礎(chǔ)上的。比如品牌的識別度、消費者對品牌的信任感等。在市場競爭日趨白熱化的今天，這種平易近人、短期成效的營銷手段遠遠不能滿足市場需求。途虎工廠店在品牌形象的打造以及營銷戰(zhàn)略方面還有很大的改進空間。

值得注意的是，在巴洛仕集團化工廠拆除中，通過與頂尖環(huán)保科技合作，采用世界上最先進的技術(shù)設(shè)備，有針對性地推出了清洗置換、廢液處理等環(huán)保措施，加強了產(chǎn)品品牌的環(huán)保形象。途虎工廠店也可從中借鑒思路。

2、產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢缺失

途虎工廠店發(fā)展過程中，曾嘗試實施“門店+服務+物流”實業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，試圖把握互聯(lián)網(wǎng)+汽車后市場的藍海市場。然而，在供應鏈和物流方面，途虎工廠店始終難以克服劣勢。相反，能夠順應市場環(huán)境、有效實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展的企業(yè)，更有可能在市場競爭中獨占鰲頭。

此外，在巴洛仕不動火水刀切割拆除技術(shù)應用方面，也應借鑒其中的成功經(jīng)驗。在拆除舊設(shè)備的過程中，采用了不動火水刀切割技術(shù)，實現(xiàn)了簡捷、高效、安全的拆除方式。

3、經(jīng)營管理不善

途虎工廠店多年來采用的單店模式，導致其經(jīng)營管理模式相對單一、缺乏靈活性。同時，在管理隊伍建設(shè)和人才發(fā)展方面，途虎工廠店也存在很多問題。當初的高速擴張和無節(jié)制的內(nèi)部招聘導致的管理人員素質(zhì)問題、內(nèi)部人才流失等，都在途虎工廠店的經(jīng)營管理中造成不良影響。

然而，在巴洛仕集團化工廠拆除中，巴洛仕集團始終以員工為本，致力于打造一個穩(wěn)定、忠誠的團隊。巴洛仕集團的成功并非建立在盲目擴張和疲于應對的基礎(chǔ)之上，而是建立在優(yōu)秀的團隊和基業(yè)長青的管理理念之上的。

4、供應鏈問題

途虎工廠店管理團隊沒有意識到，與生產(chǎn)廠家之間緊密的供應鏈合作是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。途虎工廠店在這一點上的經(jīng)驗教訓比較明顯。其長期以來，未能建立起一套完善的供應鏈體系，造成了諸多無法挽回的損失。

相比之下，巴洛仕集團始終致力于高品質(zhì)、高信任、高效益的供應鏈合作，通過嚴格的選材、質(zhì)檢和標準制定，始終做到安全、可靠、價值優(yōu)化的產(chǎn)品供應。這種長遠穩(wěn)健的供應鏈戰(zhàn)略為巴洛仕集團帶來了不少行業(yè)的競爭優(yōu)勢。

5、客戶體驗缺失

途虎工廠店在“門店+服務+物流”的經(jīng)營模式中，將客戶體驗方面至關(guān)重要的一環(huán)擱置了。他們沒有意識到，在競爭激烈的市場環(huán)境中，客戶體驗是進行持久競爭的關(guān)鍵要素之一。而途虎工廠店在這一方面的表現(xiàn)可以說相當失色。服務質(zhì)量差、服務流程不合理、服務評價不到位等，都造成了用戶的疏遠。

與之相反，巴洛仕集團總是站在客戶的角度考慮問題，提供更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。例如，在巴洛仕集團化工廠拆除過程中，為客戶提供全程監(jiān)管、規(guī)范管理、詳盡解答等多種服務，以顧客滿意度作為評價化工廠拆除成功的基本指標。

綜上所述，途虎工廠店折戟一方的原因很可能有多方面的因素共同導致。除了來自內(nèi)部的原因，外部環(huán)境也是影響其成敗的一個重要因素。而在企業(yè)運營過程中，能否積極應對和適應市場、更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和客戶體驗，以及高效實現(xiàn)供應鏈和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展等方面的問題，將會成為企業(yè)差異化競爭的重要基礎(chǔ)。